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400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫方承担市话费。400电话业务优势和业务功能类似于800免费电话,但400电话业务是800电话业务的升级版, 它将传统的电信资源与现代CTI 技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

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核心功能CORE FUNCTION
  • 绑定手机

    手机、固话无区别,最多可绑定10000个号码。

  • 群发短信

    可通过管理平台,根据用户需要群发短信。

  • 漏话短信

    拨打400电话通话结束挂机后,自动发送短信到客户的来电手机上。

  • 漏话邮件

    每天定时把未接通的通话记录,发送到客户提供的邮箱。

  • 挂机短信

    拨打400电话,无论是否接通,在挂机后,系统可以发送短信到来电手机上(固话忽略)。

  • 通话录音

    当接通400号码后开始录音,可连续统计6个月,部分套餐可赠送。

  • 语音信箱

    用户拨打400号码,如遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。

  • 二级导航

    可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

  • 满意度调查

    客户拨打400电话通话结束后,会有示“请对我们的服务进行评价非常满意、满意、一般”。

  • 分支统计

    用户可在自服务平台随时自助查询和导出客户数据,利于数据分析!

  • 分区转接

    根据主叫方区域(区号),将客户来电转接到不同分公司的电话。

  • 分时转接

    根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同电话。

  • 虚拟总机

    400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时,系统会提示输入分机号接通,可互相转接。

  • web400

    在企业网站上部署在线呼叫窗口,客户访问企业网站时,将电话提交到网站,即可发起呼叫。

  • 呼叫黑名单

    当用户通过400电话接到恶意骚扰电话,可以把恶意号码列入到黑名单中,方便管理省时省力加省钱。

  • 自服务门户

    可以提供400电话自主管理平台,客户用被分配的用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

    企业优势ENTERPRISE ADVANTAGE

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      办理流程PROCESS OF HANDLING

      仅需3步,轻松办理400电话

      • STEP-1

        选择400号码与400套餐

        与客服沟通,选取您喜欢的号码,选择满足您公司需求的套餐资费。

      • STEP-2

        提交400电话申办资料

        提交开户所需的身份证、营业执照、组织机构代码及书面授权书等相关开户资料。

      • STEP-3

        开通400服务

        审核资料无误,确认付款、提交运营商审核通过之后,开通使用。

      资讯&帮助INFORMATION & HELP
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